Livraisons

Délai de livraison

Les envois sont effectués par le service de BPost pour les impressions 3D et par FedEX International Economy pour le matériel 3D.

Le coût de l'envoi peut varier en fonction du poids ainsi que du volume du colis.

Le délai d'acheminent peut varier entre 2 et 6 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et des retards éventuels de livraison ne donneront en aucun cas lieu à des indemnités de retards.

En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, les frais d'un deuxième envoi seront à votre charge et vous devrez en assumer les conséquences éventuelles (perte du colis, refacturation des frais d'envoi vers la bonne adresse de livraison,...).

En cas d'absence, le colis pourra être retiré endéans deux semaines dans un bureau de Poste ou tout autre point renseigné dans l'avis de passage qui vous sera remis.

L’envoi est gratuit pour toute commande de plus de 100 EUR.

Livraison non-conforme

Si vous constatez que le contenu est endommagé, dérobé ou incomplet lors de la réception, veuillez le mentionner sur le document de réception du transporteur en nous le retournant. Si un tel constat n’a pu se faire lors de la réception mais ultérieurement, veuillez nous le signaler à l’adresse suivante : info@etape3d.com en mentionnant vos coordonnées ainsi que la référence de votre commande dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande.

Colis perdu

Dans le cas où un colis serait perdu par l'un de nos transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. La société effectuera une enquête auprès des services concernés.