Conditions générales de vente

Relations contractuelles entre parties

Les présentes conditions générales sont applicables sous réserve des modifications que les parties pourraient y apporter par un accord exprès constaté par écrit. L'acheteur, par sa commande, accepte nos conditions comme étant les seules valables et renonce à y opposer ses propres conditions d'achat.

Responsabilité

La responsabilité des fichiers ou schémas envoyés pour l’impression 3D d’objet divers incombe au client. En aucun cas le client ne se verra le droit de réclamer un dédommagement concernant la non-conformité du produit.

Les photographies présentes sur les fiches produits ne sont pas contractuelles. Le Client doit s'assurer des caractéristiques techniques des produits avant de procéder à sa commande.

La responsabilité d’Etape 3D ne pourra pas être engagée en cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit, son illustration et ses conditions de vente.

Livraison & Délais

En ce qui concerne les délais de livraison, veuillez vous référer à la page «Livraisons» présente sur le site.

Paiement

Lors d’achat sur le site internet www.etape3d.com, vous devrez préalablement payer la totalité de la somme affichée. Pour le paiement, différents moyens s’offrent à vous, Mastercard, Maestro, Visa ou par virement bancaire.

Le paiement par virement bancaire est disponible et doit être effectué et reçu par Etape 3D au maximum 5 jours après la validation de la commande par le Client. En cas de non-paiement après ce délai Etape 3D se réserve le droit d'annuler la commande.

Droit de rétractation

Pour les commandes passées sur le site, le client internaute bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours. Ce délai est calculé à partir de la date de réception du colis.

Ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés, produits endommagés ou produits ne disposant plus de l’emballage d’origine en état.

Les articles seront renvoyés à l’adresse du comptoir repris dans la page contact du site.

Les frais d'affranchissement restent à charge du client.

Les retours en port dû ou contre-remboursement seront refusés.

Si vos articles présentent des défauts, les frais d'affranchissement seront remboursés.

En cas de retours anormaux ou abusifs, Etape 3D se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Une copie de votre facture d’achat avec vos coordonnées ainsi que votre compte bancaire (IBAN et SWIFT) devra être joint à votre envoie afin que nous puissions effectuer le remboursement dans un délai de 30 jours à partir de la réception de l’envoie.

Pour toutes réclamations, une preuve du dépôt de votre envoie auprès d’un bureau de poste ou d’un transporteur vous sera réclamée ainsi que l’accusé de réception.

Exécution de la commande

La société se réserve le droit de refuser la commande pour un « motif légitime » (au sens défini par la jurisprudence), et notamment (sans que cette liste soit limitative) en cas d’indisponibilité du produit, d’impossibilité d’exécuter le service, de demande abusive du client, de présomption d’impossibilité pour le client de contracter ou encore d’intention manifeste pour le client de nuire à la société.

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai n’excédant pas de 7 jours la date prévue de livraison du produit ou du service mentionnée lors de la commande sous réserve de l’acceptation de celle-ci par la société. Pour les délais concernant les différents types de prestations (personnalisation...), veuillez nous contacter.

Une facture sera automatiquement adressée au client lors de sa commande. Celle-ci sera envoyée à l’adresse email indiquée par le client lors de sa commande, sauf indication contraire de sa part.

Prix

Tous les prix des produits et services proposés à la vente sur le site www.etape3d.com sont exprimés en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. Ils sont susceptibles de varier en cas de changement du taux de la TVA.

Etape 3D se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de l'enregistrement de la commande sous réserve de la disponibilité des produits à cette date.

Les produits commandés demeurent la propriété d’Etape 3D jusqu'à plein et entier encaissement du prix. Toutefois à compter de la réception de la commande par le Client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement en fonction de chaque commande, il figure notamment sur le récapitulatif de votre commande, avant son enregistrement définitif.

Garantie

Notre matériel est garanti contre tout défaut de fabrication. Les pièces détachées défectueuses sont remplacées ou réparées pendant la période d’un an pour le matériel neuf à dater de l’émission de la facture, la date de livraison prévalent cette dernière.

Toutefois, la garantie ne s’applique pas si le défaut trouve son origine dans la mauvaise manipulation, la détérioration ou l’utilisation non conforme du produit par le Client.

Si votre produit présente un défaut durant la période de garantie, vous devez renvoyer le produit afin de le faire examiner, réparer ou remplacer. Si le produit ne peut pas être réparé et ne peut pas être remplacé par un produit identique ou équivalent, il sera remboursé sous la forme d’un bon à valoir.

Prestation technique

Etape 3D peut fournir une prestation technique (réparation, changement de pièces) sur demande du client et accord de Etape 3D. Un devis sera alors fourni au client. Le devis comportera les éléments suivants :

  • Frais d'expédition et de réexpédition du matériel
  • Coût des pièces à changer
  • Main d’œuvre : 50€HT/heure